Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Лъкс Вилас“ (наричано по-долу „Платформата“, „ние“), действащо като посредник при отдаване под наем на имоти за краткосрочен престой, и ползвателите на уебсайта (наричани „Гости“ или „Собственици“). С използването на сайта и/или извършването на резервация вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и ги приемате изцяло. Отношенията се уреждат от българското законодателство, включително Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за туризма (ЗТ).

2. Предмет на услугата

HolidayStay предоставя услуги по посредничество, реклама и управление на резервации за имоти (вили, къщи, апартаменти), собственост на трети лица („Собственици“). Ние популяризираме имотите, в т.ч. чрез реклама в социални мрежи, и организираме резервационния процес, срещу което начисляваме комисиона. Договорът за ползване на имота се сключва между Госта и Собственика (или негов упълномощен представител), като Платформата действа като посредник по смисъла на чл. 272 и сл. от ЗЗД.

3. Резервации и плащания

• При резервация през сайта се заплаща цялата сума (100%) онлайн към HolidayStay в момента на потвърждаване на резервацията. Тази сума включва комисионата на Платформата за посредничество, реклама и организация.
• Безплатна анулация до 10 дни преди датата на настаняване – при анулация в този срок възстановяваме пълната платена сума. След този срок се прилага политиката за анулация на съответния имот.
• Вариант с капаро: ако предпочитате резервация с капаро (частично плащане), свържете се с нашия екип чрез формата за запитване на страницата на имота или чрез чата на сайта – ще уговорим индивидуални условия със Собственика.
• Цените са в евро (EUR) и включват посочените при резервацията такси, освен ако изрично не е отбелязано друго.
• Възстановим депозит, когато е посочен за конкретния имот, се заплаща допълнително и се връща след напускане при липса на щети.

4. Потвърждение на резервацията

Резервацията се счита за потвърдена след успешно плащане на пълната сума и изпращане на потвърждение от наша страна. Наличността се проверява повторно към момента на резервацията; в редки случаи на припокриване запазваме правото да предложим равностойна алтернатива или пълно възстановяване на платената сума.

5. Анулации и възстановяване

Всеки имот има собствена политика за анулация, посочена на страницата му (напр. „Безплатна анулация до 10 дни преди настаняване“). При анулация до 10 дни преди настаняване възстановяваме пълната сума; при анулация след този срок се прилагат условията на съответния имот. За резервации, уговорени индивидуално с капаро чрез нашия екип, условията се потвърждават писмено при уговорката. Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ по ЗЗП не се прилага за договори за настаняване за конкретна дата или период.

6. Задължения на Госта

• Да предостави вярна информация при резервацията;
• Да спазва вътрешния ред на имота, часовете за настаняване/напускане и максималния брой гости;
• Да отговаря за щети, причинени по време на престоя.

7. Задължения на HolidayStay

• Да предоставя точна информация за имотите според данните, получени от Собствениците;
• Да обработва резервациите навременно и професионално;
• Да осигури агент на място за настаняване и съдействие по време на престоя.

8. Отговорност

Платформата не носи отговорност за действия или бездействия на Собствениците, за състоянието на имотите извън предоставената ни информация, както и за непреодолима сила по смисъла на чл. 306 от ТЗ. Отговорността ни е ограничена до размера на получената комисиона за съответната резервация.

9. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), единствено за целите на резервацията, комуникацията и законовите ни задължения. Данни не се предоставят на трети лица, освен на Собственика/агента на имота и когато законът го изисква.

10. Спорове и приложимо право

Приложимо е българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да се обръщат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП).

11. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия използвайте формата за контакт на сайта.

Тези общи условия са рамков документ, изготвен за платформата. Препоръчваме окончателният текст да бъде прегледан от български юрист преди публикуване.